「2012年成立旅行社的時候，為了與前一個工作無縫接軌，讓認識我的人知道我換了行業，以鞏固先前累積的資源，所以乾脆就用自己的名字當旅行社名稱，這 對自己可說是一種鞭策力，也是對客人的承諾，只許成功，不許失敗」，湯桂禎國際旅行社執行長湯桂禎訴說這段過往，眼睛閃爍著光芒。
勇於踏出去 沒有做不成功的事
湯桂禎執行長的閱歷非常精采豐富，曾在產物保險公司上班，後來開創全台第一家兒童才藝中心，接著開廣告公司，2004年轉換跑道投身旅遊業。湯桂禎說：「在此之前我從未接觸過旅遊業，完全是一張白紙，但是我做過廣告，知道行銷手法，也懂得媒體運作，這些過去的經驗對我在旅遊業的經營，有很大的幫助。」
北海道Tomamu是湯桂禎國際旅行社一炮而紅的代表作，這家日本星野集團旗下的渡假村，雖然在日本極具人氣和口碑，但是在台灣幾乎沒有知名度。2009年星野Tomamu渡假村因緣際會找上湯桂禎，當時她對於「星野集團」完全不知道，然而基於自信和魄力，願意接受挑戰，終於順利拿到北海道Tomamu渡假村的台灣總代理。「當初完全沒有日本飯店總代裡的經驗，但是我有勇於嘗試的膽識，認為凡事不要覺得不可能，做了再說！只要勇於踏出去，沒有做不成功的事，既使失敗也是賺到經驗啊！」湯桂禎以自信十足的口吻，說明當時的心境。
打開Tomamu知名度 5年成長20倍
2009年，湯桂禎開始代理北海道Tomamu渡假村，在湯桂禎執行長的包裝下，規劃出重點式主題行銷，推廣滑雪、戲雪、自由行等有別於市場的渡假行程，打開了Tomamu在台灣的知名度，第一年的成績約2千多人次，2012年達到2萬8千多人，到了2014年更激增到近5萬人次，幾乎是20倍的成長。
Tomamu位於北海道的道央，距離新千歲機場搭乘JR僅需60分鐘左右，渡假村總面積為1,000ha(相當於213個東京巨蛋及40座大安森林公園)，擁有日本最大的室內造浪泳池、安藤忠雄的「水之教堂」，更是日劇《白色の戀》劇中的重要拍攝地，夏天是以森林為主的渡假村，冬天則成了滑雪勝地，村內備有，初、中、高級共25條滑雪道。
Tomamu冬天滑雪台灣遊客逐年激增
2009年之前，並沒有台灣遊客前往北海道Tomamu滑雪，湯桂禎在拿下Tomamu台灣總代理之後，當年即創下1000人次的佳績。今年冬天飯店從12月滿到3月底，創下近3萬人次的空前紀錄，幾乎一房難求。此外，更有人開始預約2015年12月，甚至2016年春節的房間。「北海道冬天的道東，在2009年以前幾乎沒有人到過，現在反而是道東比道南熱絡，可見只要能創造需求，就會有市場，唯有改變才能吸引消費者，不改變就只有等死。」湯桂禎語氣堅定地道出市場現況。
湯桂禎執行長表示，星野集團在台灣的快速成長，除了Tomamu本身品質很好，主要還是經過非常縝密的行銷手法。「任何一個產品，如果品牌沒有建立，品質沒有控管，不但無法提升售價，更不能獲得消費者的青睞。只要把品牌建立起來，而且品質也有一定的水準，其實潛力是無窮的。經過我們這幾年的努力，Tomamu渡假村在整個大中華地區的知名度大大提升」
5座結婚教堂各具特色 備受名人青睞
超過百年歷史的日本星野集團，旗下除了飯店、度假村，還包括婚禮顧問、食品業、房地產租賃..等。繼北海道Tomamu之後，湯桂禎國際旅行社接著代理位於沖繩縣的兩家星野渡假村～Risonare小濱島、Risonare西表島，另外還代理5座結婚教堂，分別是安藤忠雄設計的北海道「水之教堂」、一年只接受40對新人結婚的「冰之教堂」、日本第一個穿婚紗舉行西式婚禮的「輕井澤高原教堂」、造型獨特的「輕井澤石之教堂」，以及山梨縣的「葉之教堂」。
談到目前流行的海外婚禮，湯桂禎執行長說：「2006年我首開先河，推出關島教堂婚禮的產品，在海外婚禮有很豐富的經驗。目前台灣每年約有300對新人到海外舉行婚禮，未來還有很大的成長空間，倍數的成長是可期待的。2014年約有60對台灣新人在上述5座教堂舉行婚禮，評價都很不錯，《永遠的玉女》蘇慧倫6月在北海道Tomamu水之教堂舉行婚禮，而《知名部落客》女王則是9月底在輕井澤高原教堂舉行婚禮。」
星野集團30多家飯店 注重客人滿意度
「一般台灣的海外婚禮，只安排教堂婚禮，不含喜宴；星野集團的婚禮服務則是一條龍式，從婚紗、化妝，到教堂的婚禮、飯店的喜宴，全部一手包辦」湯桂禎執行長說明星野集團婚禮服務與市場上產品的差別。
去年湯桂禎國際旅行社再接再厲，代理星野集團的青森屋、奧入瀨溪酒店。「星野集團旗下有30幾家飯店，對於每家飯店經營成績的評分，並不以收客人數多寡來論斷，而是取決於客人對該飯店的滿意度。星野不追求住客人數，而是注重消費者感受，這種觀點和作法，讓我非常敬佩。」湯桂禎一針見血說出星野集團的經營哲學。
湯桂禎國際旅行社 http://www.rolisa-tour.com.tw/
