“Leading with humor，seriously！”，維港投資的Techcracker年會上，這句話在我心中持續發酵。
我問自己：平常開會時，我是以緊張壓迫的方式提問，還是用幽默有趣的方式讓人參與？
領導時，我是讓人感覺受壓，還是讓人心生激勵？
溝通時，我是使人會心一笑，還是焦慮難熬？
史丹佛商學院教授Jennifer Aaker、Naomi Bagdonas，兩人曾任Google、NASA、高盛等企業高階主管的領導教練，甚至連NBA球星、美國國務卿等各界名人，也是他們的輔導對象。
這門「幽默領導」課在史丹福備受歡迎。根據他們的研究，有幽默感的領導者在激勵人心和受人敬佩上，比沒有幽默感的領導者高出27%，他們的員工更敬業，團隊解決困難任務的可能性也比其他人高出一倍！
他們曾經做一個實驗，兩組人，接下同樣的任務，但在任務開始前，分別給兩組人看影片，第一組看的是搞笑片，另一組則看普通影片。結果，看搞笑片的組任務達成率更高。
幽默，是一種智慧，也是一種生活態度，更是職場上的隱形競爭力。但根據她們的研究，人們的幽默感曲線卻隨著年紀逐漸下滑，從23歲以後一路滑落，直到75歲以後才開始回升。尤其是東方人，凡事認真、全力衝刺、時時備戰，時間一久，我們便忘了怎麼開懷大笑，更別說展現幽默的一面了。
請注意，幽默不是搞笑，而是懂得營造令人輕鬆、愉悅的氣氛，讓大家彼此信任、凝聚向心力。
論壇結束，我與幾位與會者繼續討論這個話題，台灣有哪位企業家以幽默聞名嗎？
想了好久，我勉強想起施振榮，他尤其懂得以幽默的方式自嘲，讓別人埋單他的想法。
譬如他曾經說，「我最大的特色是沒有學問。我大專聯考英文考30分，國文60分起跳，但是大多數人都是跟我一樣，所以我的語言跟大家是一樣的。」「我的英文很破，但是我的英文大家都聽得懂，因為我就懂那麼多單字。」
黑人民權領袖曼德拉也是個幽默的人。有一次他致詞時說，「這個講台是為總統們設立的，我這個退休老人今天上台講話，搶了總統的鏡頭，我們的總統一定很不高興。」話畢，笑聲四起。
曼德拉講到一半，講稿的頁次亂了，他不得不停下來整理，這本來很尷尬，他卻不以為然，邊整理邊說：「我把講稿的次序弄亂了，你們要原諒一個老人。」
幽默感，不是天生，這是可以訓練的。教授提供了四個方法：
1.做一個像自己的「正常人」
領導人很容易認為要擺出架子，員工才會信服，但在快速變動的環境下，員工早就看膩過去英明神武的領導神話，對主管的信任度只會更低、不會再高。所以，請放下架子和面子，當一個更像自己原本樣子的普通人，員工反而會覺得你跟他們是一樣的，自然更願意接近你、信任你。
2.鍛鍊你的幽默感肌肉
「不是要你去當搞笑演員，而是換個視角來看這個世界，」Jennifer說。
練習，從發現生活中有趣的事開始，譬如今天在上班的路線中，有什麼不同以往的事情發生？不管是有趣的、奇怪的、令你困惑的⋯，全都可以蒐集起來，成為你和下屬、同事們分享的話題，讓他們覺得你更有「人味」。
3.找出屬於你的幽默類型
幽默感分成四種類型：脫口秀型、甜心型、狙擊手型、磁鐵型。
- 脫口秀型的人通常大膽，不怕站在鎂光燈下，也不擔心出糗，為了博君一笑甚至願意惹人生氣。
- 甜心型則含蓄內斂，給人溫暖、真誠的感覺，擅長與人交心、降低對方心防，營造自在愉悅的氣氛。
- 狙擊手型喜歡挖苦人，他們的幽默感帶點諷刺、尖銳，展現得宜的話往往令人印象深刻，但也容易冒犯人。
- 磁鐵型表現力強、充滿魅力，容易吸引人向他們靠近，擅長輕鬆製造笑料，經常是團體中的氣氛主導者。
當你越了解自己，越有助於找出屬於自己的幽默類型，展現適合你的幽默感。但不管是哪個類型，都要注意，幽默的前提是避免傷害、侵犯他人，否則容易得不償失。
4.學習平衡嚴肅與輕鬆
確實要在工作場合展現幽默不容易，但我們可以學習在嚴肅正經的溝通中，增添輕鬆的幽默感，從簡單的小動作開始，就能帶來不一樣的改變。
像email，盡可能減少專業術語，改用口語化的用詞溝通；或善用PS.，溝通完工作事項後，在最後加一句對員工的提醒和關心，都可以讓你的email更有人味。
開會時，如果你想對大家說「請提出好點子」，不如改說「請提出所有爛點子」，這反而可以讓大家更敢發言、開啟對話的可能性。
「別問這會不會讓我看起來很蠢？要問這會讓別人有什麼感覺？」重點不是你講的笑話好不好笑，而是沒有人會討厭一個放下身段、願意製造輕鬆氣氛的領導者。
一個傑出的領導者，總能以幽默的態度解決困難，把每一次的危機都安排得從容不迫，恰到好處。
我們一起加油！
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