寶成6月19日舉行股東會，執行長蔡佩君親自出席，這是她在寶成宣布約5千人無薪假後第一次公開露面，因為公事奔波感冒的她，依然精神奕奕，對於記者問題一一回答，甚至還親切微笑，有別於過往較嚴肅的形象。
寶成去年過50歲生日，營收破3千億，創下新高，原本順風順水，卻遇到疫情，成為蔡佩君接班後最大逆風，不僅宣布台灣員工和海外台幹放無薪假，還希望延期供應商貨款45天，引起供應商反彈。為了緩和供應商怒火，延期的要求已經取消，但是，外界好奇，全世界都慢慢解封，為何寶成還在放無薪假？
蔡佩君指出，因為無薪假一次申請就是3個月，因此6到8月仍會持續進行，後續是否取消，要視訂單與營運狀況決定。她說，第3季雖然回穩，但是訂單能見度不高。據了解，寶成大客戶阿迪達斯（Adidas）中國市場已經慢慢恢復，卻仍難以彌補其他地區的衰退。
「我們希望現在是最辛苦的時候，」她說，從過年後，就密切觀察疫情狀況，但是疫情影響超乎她想像，各區的營運更因為疫情輕重程度與當地政府要求，必須做不同調整。
例如，為了確保員工健康，本來要在印尼做拋棄式醫療口罩給員工，但印尼政府希望寶成提供的是布口罩，因為怕員工帶拋棄式醫療口罩，讓其他印尼人民看到，會「群起要之」，造成管理困難。
據了解，對於是否要放無薪假，寶成決策階層也有雜音，但是蔡佩君認為，寶成集團的組織龐大，要在暴風雪來之前，先超前部署，才能度過寒冬。
她很有信心的指出，雖然營運短期受影響，但依舊非常看好運動產業，主因是她放最多心力的通路，讓她看到新機會。
為長出第二收入來源，拚全通路轉型
在今年1月，她特別到上海與旗下通路業寶勝的團隊開會，同時首次會見Nike的新任CEO——來自ebay的杜納霍(John Donahoe)，討論通路如何對接製造。
她觀察疫情後，全通路的轉型勢在必行，這不僅僅是為集團長出第二收入來源，更牽動製造的轉型大計。蔡佩君意有所指的說，「如果對顧客有更好的了解，寶成的製造對於顧客會有更好的價值。」
這意思是，若通路端可以將顧客的訊息，回饋給品牌客戶，可以讓寶成與品牌客戶，從設計與製造更緊密合作，進一步提升寶成對於品牌客戶的價值，這才是蔡佩君最終的轉型大夢。
事實上，直接對顧客銷售（D2C,direct to customer），獲取顧客行為與訊息，進而融入鞋款設計與製造流程，做到「顧客對工廠」模式（C2M，customer to manufactory），是第一大運動品牌Nike的轉型重點，若寶成可以搶先同業做到這件事，就能讓通路與製造產生極大的綜效，製鞋不再只是談價格，而是談對顧客的價值，做到蔡佩君念茲在茲的「不求營收成長，要求有品質的獲利」，更讓寶成有機會再次獲得Nike的關愛。
擁有超過萬家店數的通路事業寶勝國際，成為集團的秘密武器。寶勝今年第1季不畏疫情，在台開幕第一家YYsports體驗店，不僅成立練跑團，還跟運動員合開理髮廳，希望結合社群、運動、體驗，跨入會員經濟。寶勝旗下還有pb+專門報導運動賽事與內容的媒體，希望藉由內容去聚粉，透過線下活動經營社群，轉化為訂單，同時，藉此獲得顧客消費與體驗行為數據，對品牌客戶更有價值。
想跨入零售通路賺小錢，仍有三挑戰
但是這個夢想仍有幾項挑戰。首先，蔡佩君提到，寶勝轉型，必須兼顧店數營運與全通路轉型，資源配比的權衡是很大考驗。
此外，跨入零售通路是從大型品牌客戶商業模式，轉向對終端消費者銷售，從「賺大錢到賺小錢」，製造腦必須轉型服務腦。
第三，這需要智慧製造與彈性製造能力的配合，依據消費者客製化的需求，進而調整彈性生產模式。
特別的是，蔡佩君在2016年，透過入股全台最大的運動賽事與行銷公司悍創（入股後稱為寶悍）切入運動行銷與活動經營，只是，原本寶悍的兩位創辦人張運智、胡瓏智，因為創業魂上身，最近已經低調離去，然而經營運動社群，最重要的就是人才，創辦人在此時離去顯得尷尬，寶悍勢必得再找適合的人才。
如何將危機轉變為祝福，寶成公主已經在接班最低潮時，看到新機會，若能全力轉型，就有機會帶領公司迎向下一波成長。
責任編輯：林思妍
