有時你明明想拉近關係，很認真地拋出話題來；結果，關係不只沒有變得更親近，反而讓雙方瞬間陷入冰點之境。適得其反的結果，我們得問自己：到底犯了什麼錯？不就只是簡單問了一個問題而已嗎？真的有那麼難嗎？
作者尼爾．布朗（M. Neil Browne）、史都華．基里 （Stuart M. Keeley）提醒我們：掌握思考邏輯的提問，才有機會讓對方「願意」回答你想要的答案。讓我們仔細回憶過往與人溝通的經驗：當別人問我們「為什麼」的時候，你就會開始找理由、劃清界線去卸責；但對方問我們「如何」的時候，你就會開始找方法，讓事情有機會解決。沒錯，現在你好像看懂了，只是一個簡單的提問「關鍵」詞，就會影響他人的應答態度。前者有指責的意味，後者有請教的謙卑，所以，你引導了他回答的思考框架。因此，問個好問題，不只能幫你建立良好的人際關係，還能進行共同信念的召喚，產生「做對」事情的行動力。
提升「批判思考力」是問對問題的第一步！
馬克．吐溫（Mark Twain）說過：「當你發現自己和大多數人站在一邊時，你就應該停下來反思一下。」的確，一言堂的討論常常讓決策陷入集體錯覺而陷入思考的偏頗。因而，兩位作者教會我們訓練「批判思考力」：透過提問釐清對方話術的真偽虛實，讓你避開思考盲區，以免落入他人推論的謬誤，做出正確理性的判斷。那麼如何提高思考的品質？每個人都需要培養基礎的思辨力，思考能力來自於建立跨越時空、文化族群的思維標準，唯有「問對問題」才能建立理性思考的形象，同時讓真理越辨越明，彼此理解的真相才能趨向真實。
我特別喜歡書中提及的思辨骨架，讓我們可以系統化、全面性的展開思考與提問。例如，你必須理解反對方的觀點，以及論述理由和援引的證據。當你掌握更多他者的思考訊息，就能動之以情、說之以理、誘之以利，進行有效地互動，讓對方進入同頻思考的區域，你們就容易走出溝通的迷霧，找到持續對話的契機，形成最後的共識。
作者善於運用課堂授課的實戰優勢，精準地設計十大提問的思考框架，透過思辨練習和示範回答等書寫脈絡，拉高讀者的思辨力，優化我們的提問力，從提問技巧到表達態度等扎實的理論基石，進行提問、思考等實務的拆解。最後，在自我練習的系統下，懂得識破思考謬誤，讓管理式推論發揮最大的溝通效能。
「問對、做對」其實可以很簡單
愛因斯坦（Albert Einstein）說過：「用製造問題的腦筋去解決問題是行不通的。」本書讓我們的思考跳脫問題本身，以系統性思維引導讀者去看清問題的本質。AI時代下對自己最重要的投資就是思辨力，當你擁有獨立思辨力，就能安靜傾聽進行判讀，也能主動提問達到決策性的結論。如何根據提問，讓自己篩出如黃金般真實有價的談資，再憑藉正確的資訊進行思考分析和綜整評估，我們就容易掌握關鍵訊息，做出明智的決定和溝通。原來，只要讓提問思考力替你提燈就可以了，找出解決問題的核心，發揮反其道而行的思考價值，讓「問對、做對」變成我們簡單的日常。
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責任編輯：高郁捷
核稿編輯：張勝宗
