「想當年，我們這一代的人工作態度是……現在的這一代的人卻是……」職場打滾久的人，都聽過或說過這類的話，通常再搭配幾個某晚輩的誇張行徑，更是張力十足。同樣這些話，聽在剛入職場的年輕人，卻覺得不服氣，認為這些人的想法古板，又難以回應。
換個角度想，會說「一代不如一代」的人，多半也不認同自己比前個世代差。所以他們真正想說的是：自己這個世代，才是「最強世代」。但若真是如此，我們應該看到10至30年前，人類因為這個「最強世代」的出現，在GDP、文化演進上出現一個高峰，之後開始趨緩，但沒有證據會支持這樣的說法。
主觀的定錨效應，「職場資深人」的錯覺
人都很容易以自身的價值觀為基準，高於這個標準就是「好」，低於這個標準就是「不好」。同世代的人，因為經驗和背景相同，容易產生共同價值觀。然後不自覺地，拿著這個價值觀去評斷不在這個經驗和背景下生長的其他世代。我們不只拿著自己這把尺評價下個世代，還拿同樣的尺去評價上個世代。
但通常下個世代的優點，並不在上個世代的評斷標準裡。於是主事者會很容易拿著自己世代的價值觀，去套用在公司所有人，符合這個標準的人，才算是「好的」。這樣或許最方便，但是也很可惜，這樣的企業，即便擁有各年齡層的員工，卻無法發揮每個世代的優勢。
新世代該怎麼回應？
新世代的人聽到「一代不如一代」的說法，因為職場話語權不平等，通常只能氣在心裡，久了形成內傷。但要明白，在人類的歷史演進，遊戲規則通常是由上一代制定，如果完全不理會上一代訂下的規則，很可能會吃虧。
如果你是不斷聽到這樣說法的新世代，最直接的應對方式是用「績效」去證明：新世代的你，可以有新的工作方法。換句話說，更重要的是去思考：你可以發揮什麼上一代沒有的優勢？
以企業經驗來說，如果你是業務，那「業績數字」會是跨世代的共同語言；如果你是客服，那「客戶滿意度」是跨世代的共同語言。雖然新世代不是規則的制定者，但這些共同語言，是跨世代的共同標準。你的工作，就是去證明你可以用新世代方法，用聰明有效率的方式達到更好的成績。
另一個選擇：加入新世代有話語權的產業
另一個做法，是直接進入新世代明顯有話語權的產業，例如網路、AI、區塊鏈。這些產業的主導者，通常是比較年輕的世代，他們較少被上一代制定的規則框住。在這些產業，從來沒有「一代不如一代」的職場問題。
同樣，無可避免地，現在的新世代工作一段時間後，公司會有更新的世代加入，「一代不如一代」的衝突，會永不間斷地上演。結論是，「一代不如一代」絕不是真的，但那種感覺會在大家心中很真實的存在。
責任編輯：李頤欣
核稿編輯：易佳蓉
