結巴、口吃，到底怎麼來的？
與他人溝通時，你覺得自己是思考過快，嘴巴跟不上思路的人？還是常常因為太緊張，所以腦袋一片空白，講話吞吞吐吐的人呢？「說話」，就是人們將想要說的話在腦子先做整理，然後透過嘴巴說出來，在面對不同的情況時，大腦會自動調整自己說話與思維的速度，並在兩者之間取得平衡。
但有時兩者之間會失衡，互相打架，讓人感覺自己變成一台「失速列車」，出現口吃、說話忽快忽慢、像連珠砲講不停、或是每個音速度永遠一樣而過於單調，這些都是「語言失速」。一個人說話會失去調節速度的能力，很可能他自己是急性子，腦袋跑太快，嘴跟不上思考；也可能是他人給予了壓力，過度緊張導致腦袋跟不上要講的內容，或是不敢表達自己。
然而，許多講話較慢，不敢表達意見，聲音支支吾吾，或是重複卡住的人，多半在兒時曾經歷過長輩過重的斥責，導致他們容易被驚嚇，在每一次要表達時，腦袋裡自然形成了「自我批判」的聲音，也對於他人的情緒極為敏感，總是擔心他人是不是沒有耐心聽他說話。於是，說話開始結巴。
對於想要改善自身失速狀況的人，我們可以做以下的練習：
一、放慢語速，加入停頓點：
想像我們在看YouTube影片時，調整影片的速度，將自己的說話速度放慢到0.75或0.5倍，並且適度在語句中加入頓點，這樣就有時間讓嘴巴準備，或在腦中想好下一句話。以自我介紹為例，如果你平時說：「你好，我的名字是○○○，我是一位室內設計師。」只用了不到3秒，那就試著把句子拉長到6秒，把每個字說清楚，並且加入停頓點：「你好，我的名字是，○○○，我是一位，室內設計師。」
二、戴上耳機，錄下朗誦的聲音：
這個方法，靈感來自電影《王者之聲》。1925年，剛取代了哥哥，繼承英國王位的約克公爵（也就是喬治六世），卻苦於口吃之苦，在每一次的公開演說都害怕得說不出話，無法展現國王的威信。
後來他找上語言治療師萊諾，萊諾引導他一邊戴上耳機，一邊朗讀書本，約克公爵發現這樣做時，他的口語表達竟然流暢無阻。因為他聽不到自己的聲音，就放下了怕自己出糗的擔憂，而解開心結的他，也終於成功克服這個問題，在戰爭人心惶惶的時候，發表了深刻激勵的一場演說。
所以有失速困擾的朋友，可以試試看這個方法：朗誦時邊放音樂邊說話，並且錄下來聽聽看，我們有時聆聽自己的聲音，有時候不一定要聽，不怕自己的聲音出糗，就能逐漸克服挫折感。
我常常覺得企業領導人或主管，他們的責任重大，壓力也很大，說出來的話要有威信，要可以溝通，又要可以聆聽，表達出來的內容總影響著其他員工，分際的拿捏本來就不容易。
在這樣的角色下，把話想清楚、說清楚，往往是比講得快還重要的事，夥伴不需要你的快速，但需要精準明確，所以不要急，慢慢來，把內在的糾結梳理開來了，好好地說話，其他人才會容易聽進去。
有時無聲勝有聲：留白
有些人說話很著急，些許的停頓彷彿讓他們無所適從，於是逼著自己快點說話，卻也逼著聽眾快點吸收。所以無聲，其實是非常重要的說話方法之一。
有次我去大東文化中心演講，演講結束後，很多長輩跑到我面前，用不同的成語稱讚我講得多好。突然一個阿伯走向我，問我一句：「老師，你是講得很好啦！但你有沒有想過無聲？」坦白說，我當時心裡一陣錯愕，因為我就是來教聲音的啊！直到上了高鐵，我才終於了解他話中的意涵。
就像是真正的音樂應該要介於兩顆琴鍵中間，在說話時，留白是一件重要的事。我們都知道校長、政治人物或是舞台劇演員，在公開演講時，講話不是特別慢，就是他們會有所謂的「頓」。這是因為他們在等待，句子與句子之間的那個留白能夠真正植進人心，這個「頓」在他們的個人魅力上加諸了權威感，也透過內容使得人們反思。
這同樣可以運用在罵人身上，很多人在生氣時，止不住怒氣，劈里啪啦將所有憤怒與不滿傾倒在對方身上；但有些人，卻懂得在憤怒之間，停頓下來，讓聽者產生羞愧、罪惡感，也才能真正讓對方理解自己到底在不滿什麼。
很多意念都藏在沉默之中，因此在說話時，給予聽眾「留白」，給他們時間，讓你的話在他們的腦子裡不斷發酵，並藉此產生畫面、產生情緒。留白，其實是一門藝術。
請記得，等自己的思緒表達完全到位，也等聽眾真正地接收到內容，擁有停頓的勇氣，能夠自信地面對留白，才是成功的演講。
責任編輯：易佳蓉
