主管搞不清楚狀況或不明示規則，該怎麼做？

管理是處理事物的一種活動，包含著控制、組織、負責、有效率這幾項要素。向下管理，是公司職位給予了我們理所當然的權力去管理部屬。一旦主管不是助力，反而是工作效率上的阻力時，我們除了向下管理，我們也要向上管理。這部分仰賴我們與主管建立有效率的溝通模式。

曉清的直屬上司退休了，於是公司把其他單位的主管調過來，新主管是個急驚風且控制欲極強，常常念頭一閃，立刻把曉清叫到跟前，想到哪裡就說到哪裡，從不把事物的由來或前因後果交待清楚，就要曉清立刻去執行。或是對於曉清送交上來的企畫案，放著好幾天不指示。或是指示時含含糊糊地不明確指出需要調整的方向，就要曉清立刻再去修正。

曉清知道抱怨主管是沒有用的，所以決定用心智圖來對主管進行向上管理，著手建立良好溝通模式。

第一步：一邊聽主管交辦，一邊畫心智圖

主管說：「曉清，你年輕又伶俐，需要你教導第一小組的成員，告訴他們如何使用粉絲團來宣傳。」

在主管交辦完事項時，一邊動手畫心智圖筆記A，畫完後向主管確認內容是否無誤。


第二步：思考後，重畫心智圖

回到座位後，看著心智圖筆記A，再重新思考自己還需要哪些訊息才算足夠，將疑問與目前所掌握的想法重新畫一張心智圖B。


第三步：與主管達成共識

拿著這張心智圖B 再去找主管溝通與確認想法。同時直接在心智圖B 上，將主管的意見與討論後的共識填寫進來，再讓主管確認一次。


第四步：擬定計畫

看著最後這一張的心智圖B，開始擬訂自己的執行計畫與內容。

責任編輯：梁喆棣