｢你的表現不如預期所想，我甚至對你有點失望…｣ Wilson是被重金挖腳到新公司的。沒想到試用期面談，竟得主管到這樣的評價。
進入家消產業跑通路不過3年，Wilson就已經成為圈內最赫赫有名的業務。通常，只要他出手，沒有攻不下的新通路，也沒有談不下的專案。他總是能為公司爭取到最佳的商品陳列牌面、最好的促銷活動檔期，甚至是最漂亮的DM露出。
Wilson之所以受到絕大多數客戶青睞，原因不外乎3點：
首先，點子新奇有趣。比起其他廠商陳年不變的促銷活動，Wilson針對通路的各種活動提案，總是比其他人多了份別出心裁。因為如此，通路客戶總是樂於採用他的提案，共同創造雙贏。
第二，服務周全完善。只要是Wilson經手的案子，完全不用擔心出貨延遲、貨品瑕疵，亦或請款文件不齊等狗屁倒灶的事情發生。所有流程不但精準，還能根據個別窗口的作業習性，因人制宜微調。不替窗口找麻煩，也便利窗口的作業流程，當然能受到客戶的喜愛與支持。
第三，應變快速靈活。通路的競爭日趨激烈，為了因應市場需求，除了每年固定的活動檔期之外，越來越多的通路會有臨時規劃的活動，往往在短時間內需要廠商協力合作。相較其他廠商因時間倉促大多虛應了事，Wilson總能在極短的時間內，提出完善的規劃與資源，也因此成為客戶最樂意的對象。
Wilson在家消產業的好名聲，引來了其他廠商的興趣，祭出高薪挖角。經過一番思考，Wilson認為以自己目前的成績看來，不管在哪家公司都能勝任，因此毅然決然跳槽。
沒想到跳槽之後，Wilson的表現大不如前。過去合作愉快的窗口開始有了客訴，直指Wilson服務鬆散、提案隨便。他們甚至感覺Wilson怎麼換個公司之後，連腦袋也換了。面對前所未有的指責，Wilson自己也無奈。換工作後，他的努力並沒有比之前少，態度上更是兢兢業業，但是不管他怎麼努力，新公司的後勤團隊沒有跟上，整個服務鏈出現破口，就很難做到讓客戶全然滿意。
過去Wilson總是以為他王牌業務員的稱號，是來自於個人能力的「以一擋百」。這時他才恍然大悟，原來以前自己的出眾，其實是來自於整個公司團隊的戮力，而非一己之力。好的企劃團隊，會發想新奇有趣的創意、規劃提案，讓促銷方案容易被客戶採納；好的物流後勤團隊，會縝密規劃物流，讓出貨到貨準時交付；好的行政人員，可以隨時協助業務與各部門協調，處理庶務、回應客戶需求。一個業務不管光環再大，表現再出色，沒有堅強團隊後援，都無法在客戶面前發光發熱。
你的光與熱是來自於「自帶光」？還是源自於團隊光芒的輝映？你所適合的道路是「站在巨人的肩膀上看得更遠」？還是「自己一馬當先跑得更快」？
每個人的情況不一，在面對職場轉換時要仔細審視，詳加自我與環境評估，才能做出最適切的選擇。
責任編輯：李頤欣
