一向表現良好，是所有主管心中模範員工的Emily，最近卻常常請假，開會時無精打采又遲到，該完成的進度也沒有完成。更糟糕的是，主管在截止日才發現檔案開天窗，連罵人都沒時間，自己趕緊下去救火，最後才趕在最後期限交出簡報。

荒腔走板的事情還沒完，更令大家傻眼的是，隔天早上的客戶提報，Emily身為專案負責人，到了早上上班時間才Line主管「身體不舒服，今天請假。」人稱高EQ的主管，忍不住當場爆炸，手機都快摔在地上了。

優秀的年輕員工突然表現失常，到底怎麼回事？我們讓 Emily 本人來說說吧！

「我感覺不舒服，很不受尊重。」一開頭，Emily 就先跟身旁要好的同事丟出這句話。原來，主管請她找了這次的合作廠商，而她連夜趕工找了很多家來談、比價，最後挑選一家市場上評價最好、歷年作品得獎無數，執行專案也很有水準的廠商，放入這次的提案簡報中。

但主管不放心新廠商，硬要 Emily 把對方邀請來重新提案，而且開會過程中，還推翻原來 Emily 給廠商的任務指標，把廠商弄得一頭霧水，Emily當場超沒面子，可以用一場尷尬來形容。

後來，只好按照主管慣用的老手法和老創意重新提案，雖然案子最後順利拿到了，但那次之後，Emily 再也沒跟主管一起吃午飯，兩人見面也不打招呼，除非公事需要，也都不交談了。

後來，公司來了一個新同事 Jay，雖然沒經驗、也提不出什麼創意，但主管都習慣找他協助專案，看在 Emily 眼裡更不是滋味，很多以前 Emily 負責、很上手的工作，也被迫交給新人。誤會越來越深、又缺乏溝通之下，才演變成 Emily 最近各種荒腔走板的表現。

聽完這個故事，你有什麼感想？覺得這個場景似曾相識嗎？

我身邊許多主管都曾經提過，年輕同事比較靈活、有才華、有創意，但是也比較「玻璃心」。他們重視感覺，感覺對了就沒問題，但相反的，若和其他同事或主管感覺不對，很可能就直接影響表現。

身為主管的人，要一肩扛起團隊成敗，也需要為結果負責，但是一旦指正、插手、提供意見，就必須面臨被年輕人嫌棄、或是直接表明創意過時、老派、現在沒有人這樣做的回饋。好言相勸或是鼓勵，變成了主管的標準配備，但「講不得」卻也讓主管很傷神，深怕一個不小心，又走一個潛力人才。

想和「長輩主管」溝通無礙，Emily該怎麼辦？重來一次，可以更好嗎？

過往，我寫了很多給資深主管的建議，提醒大家注意世代落差，並建議主管放下身段，試著化解不同世代的衝突，增進彼此的合作關係，多多了解年輕人，並引用更多新血，幫助公司能走入年輕消費者的世界。

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但同時，要改變這樣的世代落差，絕非僅靠主管走下台階與年輕人親近就可以辦到。不管由誰採取主動，另一方也必須盡可能的理解和配合，才能促進良好互動。

如果你身為年輕人，常常羨慕身邊的同事表現沒你優秀、能力沒有你好，但不知道為什麼，總是搏得主管好感、有長輩緣，不至於狗腿，但似乎和主管相處就是很順利？我統整了身邊長輩主管對年輕人最無法接受的痛苦點，先來理解主管的痛苦，再來思考如何透過年輕人的改變，來改善彼此的關係。

資深主管（長輩）和年輕世代共事的痛苦指數量表


看完Emily的故事，再看看上面長輩們的痛苦，你是否也有增加彼此關係的空間呢？ 總是在羨慕 Jay 這種能力不好卻有長輩緣、明明都是你最辛苦、卻都是別人收成的同時，還有這幾個方法替你的長輩緣助攻！

●向上溝通的方法要注意 ⚠️ 此招助攻+30分

不管認不認同，都盡可能心平氣和地聽主管講完，並且看著對方眼睛，而不是盯著手機或是電腦。

經驗不夠，是新人和年輕人的普遍情況，而願意聽進去主管說的，學到就是你的了。如果覺得有收穫，就感謝主管的指導；消化之後，若不實用，也至少能多瞭解一點主管的看法，對溝通很有幫助。

●工作態度要注意⚠️ 此招助攻+50分

不遲到、不臨時請假、工作提早完成，不要讓主管擔心給你的交辦事項。如果案子需要比較長的時間，也可以定時主動回報進度。這都是能夠讓人放心、最基本的要求。

●基本能力要加強⚠️ 此招助攻+20分

應對進退和說話禮儀是基本能力，很多人卻沒有被指導的機會，也覺得這不重要。試想，主管帶年輕人出門時，深怕得罪客戶或是對外人沒有禮貌，壓力有多大...。這其實應該是職場必備能力，可以多觀察前輩怎麼做，並筆記學習，讓主管能放心把重要客戶或是拜訪交給你。

「做自己」還是可以有禮貌、有人緣、和主管相處愉快，只要把握住重點原則，就不會常常不滿，而需要換工作或是工作不開心了。

祝福大家，都可以擁有和長輩主管健康的相處模式，至於加薪升官、要求福利，最好是等待自己有表現、並且談考績的時候再來提出，不要太過躁進突兀，以免嚇到主管。

責任編輯：洪婉恬