隨著數位經濟全面衝擊所有產業，如何透過企業智慧化轉型將「營收最大化，費用最小化」是企業主們共同關心的議題。
商周集團與可樂旅遊、SAP Concur差旅費用雲所共同舉辦的「新節費‧新商務‧新策略 進化智慧企業」企業策略高峰會中點出數位科技加速全球經濟發展，讓企業跨國營運面對更多挑戰，帶動全球商旅支出在2020年將突破1.6兆美元，躍升企業中第二高的可控成本。
因此邀請可樂旅遊副董事長吳守謙，以及SAP Concur 資深解決方案協理鄭克強會中分享在數位時代下，企業經營者們要如何聰明運用數位科技與大數據，推動智慧財務新思維。
此外，更特地邀請到全台大老闆們的共同導師－國立政治大學名譽講座教授司徒達賢，為企業主及高階主管們找到數位時代下的生存之道。
服務價值要傳遞，數據管理先落地
論壇主持人商業周刊執行副總編輯張毅君一開場時就提到，在經濟前景不明確、各產業都因數位科技產生劇烈變革的年代，企業要如何因應才能跟上環境的變化？
可樂旅遊的副董事長吳守謙會中曾拋出了管理大師彼得杜拉克給企業的三個問題：「你做什麼生意？」、「你的顧客是誰？」、「你憑什麼可以存活？」二〇〇九年迄今，可樂旅遊斥資超過七億投資IT平台，年均二百萬人次的服務規模，為可樂旅遊帶來大量的消費者數據，透過IT的量化及質化分析，這些數據反映了市場需求，既是可樂旅遊對全球一百家航空公司、一五〇家海外分包商的採購決策來源，也是顧客服務端的優化依據。
透過IT技術，讓可樂旅遊的數據管理得以落地、服務價值得以體現，顧客因此形成黏度，黏度又帶來規模，再次反饋在對供應端的採購能力，這一連串從「顧客價值」所啟動的正向循環，就是可樂旅遊最大的優勢。
專業為本，數據賦能，差旅節費更有感
講到差旅節費，直覺上就是減少每次旅程開支，但在市場高度競爭下，各通路的機票價差幾乎不超過一%，可樂旅遊又憑什麼與OTA（Online Travel Agency）做出區隔？吳守謙指出明路：「答案就是機器、人。」
可樂旅遊結合傳統旅行業者的專人服務與OTA的線上機制，除了以差旅秘書為企業客戶提供所有元件一站購足的便利，透過企業專屬平台的導入，也可協助客戶取得數據，用於員工的差旅行為分析及管理規範制定。針對採購量大的客戶，可樂旅遊還可進一步提供節費顧問服務，以航司專案媒合為客戶取得更優異的採購條件，從供應端就開始為企業節省費用、放大價值，以某個上市上櫃的企業客戶為例，導入節費顧問服務後，可樂旅遊單月最高即為其省下二八%差旅支出。綜觀全年度，更為所有企業客戶創造出年度節費超過過億的績效。
從財務端著手數位轉型，體現智慧企業的核心價值
SAP Concur 資深解決方案協理鄭克強也於會中特別強調企業營運想要升級、務必要從財務智慧化轉型著手，在管理差旅與員工費用方面，傳統人工紙本讓出差預訂、發票報銷和會計入帳等環節耗時耗力，不僅繁瑣也容易讓財務會計人員無法有更多時間進行營運分析、擬定財務策略等工作。
因此，他建議企業想邁向智慧化創新之路，就是應該藉由應用創新科技來優化企業流程，讓員工能專注在更高價值的工作上，最大化人才價值。
為了協助台灣企業從財務端進行數位轉型，SAP Concur 近年來持續拓展商旅生態圈合作夥伴，希望能幫助企業更高效地進行費用管理。今年與可樂旅遊攜手合作，其企業用戶透過SAP Concur 即可直接整合內部差旅規範，如指定航空、不同職階的票種規範等，以系統做第一步審核把關，可樂旅遊客服則針對訂位紀錄，以票務專業做第二重節費把關，無縫串聯差旅各個環節，方便財務單位管控、稽核開支，評估企業每年平均差旅可因此省下二〇～三〇％。
SAP Concur 台灣區業務副總經理魏鳳鈴於會中更進一步說明，計程車資也是員工費用的一環，透過SAP Concur，員工一下計程車，所有數據就已經上傳到系統，從叫車、派遣接送、車資報帳到費用核銷，全都可以透過雙方的系統對接，讓客戶員工不但節省報銷時間，亦能享受更精準且方便的完整服務，創造絕佳體驗。正是透過專業分工讓企業各部門員工能將時間專注於本業上，為公司創造更多價值，體現智慧企業的核心價值。
懷抱願景、貫徹執行 ，就是最佳策略
身為大老闆們的老師，司徒賢達則認為在擬定數位轉型策略時，一千家企業可能會有一千個不同答案。對傳統企業思維而言，所謂策略可能僅止於成本降低、品質做好、準時交貨。其實企業自身的發展與客戶的營運策略息息相關，不僅要為客戶Cost down，還要進一步分析客戶的未來策略是什麼，以及大環境的趨勢下有什麼能互相加乘的方法？
而可樂旅遊與SAP Concur 致力於智慧財務創新，串聯彼此資源發揮綜效，協助台灣企業打造嶄新的財務管理思維，讓企業能遠離繁瑣的高度重複性工作，將心力放在更高價值的事務上，全面提升企業的競爭力。
