2017年續量年蟬聯科技創新力品牌
食：星巴克
玩：威秀影城
買：全家便利商店、博客來
星巴克
「星禮程」強制記名，掌握熟客消費數據
星巴克在今年的科技創新力調查中，成為「食」類品牌中唯一蟬聯量兩年入榜的業者，主要原因在於推行一年多的「星禮程」。
「星禮程」的兩大重點，在於「強制記名」和「綁熟客刺激消費」。以往星巴克的會員回饋方式，為每儲值台幣1,000元，可以獲得一點紅利點數，點數沒有使用期限，可以用來兌換飲料、星巴克商品等。
星巴克為這一項全新的會員制度下了「將您每次的美好消費體驗，變成您的專屬回饋！」的標語。如今只要單筆全額支付消費金額每滿新台幣35元，就可獲贈1顆星，沒有上限。消費愈多，不僅星星愈多，更可以晉升會員等級，得到更高等級會員獨享的優惠，例如生日禮、免費飲料、新品嚐鮮優惠等。對於消費量大的熟客，是大利多。
但這項制度最讓人掙扎的一點，在於「年度消費不足額，會員等級自動下降」，在每個帳號的等級資格為期12個月的週期中，如果沒有持續消費，累積的星星數不夠，帳號中的星星數都將被清除歸零，會員等級也會被降級。
「星禮程」採強制記名，把隨行卡放入手機，讓熟客掃QR code就能無卡付款，成為星巴克創造第二成長曲線的秘密武器。推出不到半年，星巴克App行動支付比例翻倍成長，由過去的不到5％，攀升至近一成。
更重要的，是「星禮程」開始收集消費者數據，進行精準行銷。星禮程可以留下顧客的性別、年齡、居住或活動區域、他們的消費金額、購買品項、到店頻率等。這些都是零售業者最需要的無價資訊。
威秀影城
「行動電影票」解決排隊困擾
威秀影城是在「玩」類中，唯一蟬聯量兩年入榜的業者，主要原因在於2017年1月正式推出的「行動電影票」。
以往各大影城都已實行會員制，也具備網路訂票系統，初步掌握了消費者資料。威秀影城今年首創行動電影票，與其他競爭者拉開了一大步。
以往消費者在網路訂票後，還是必須在觀影前到影城櫃檯排隊取票。威秀影城官方APP則是標榜全台首創、業界唯一，免取票、持手機就能直接進場，配合信用卡優惠也能使用。
如此一來節省了不少排隊時間，消費者可以輕鬆逛街，等到電影開演前再進場，讓觀影體驗加分不少。也因此威秀影城在「服務力」指標拿到最高評價。
在「買」類別，今年在實體通路有全家便利商店，在虛擬通路則有博客來，兩家連續兩年入榜。
全家便利商店
「行動錢包」帶動多元消費
全家便利商店在2016年推出APP會員集點制度，上線18個月，會員數就衝破360萬人，由於消費金額每一塊錢都能集點，吸引了大量消費者加入。今年10月再攜手信用卡龍頭國泰世華銀行，推出My FamiPay行動錢包，可以在全家便利商店實體店舖購物，代收帳單繳費等，也可以透過手機掃碼支付繳納。這項創新作為，讓全家便利商店跨入行動支付應用範疇。
全家便利商店會員，只要下載My FamiPort行動APP，再綁定國泰世華信用卡，即可在全家便利商店臨櫃透過My FamiPay行動錢包結帳及累積全家點數，並可於APP選擇信用卡紅利折抵消費金額，帶給消費者最便捷多元的消費模式。
博客來
多頭並進探勘數據油礦
虛擬通路博客來，從網路書店起家，近年早已發展成綜合型電商，賣書利潤有限，更大的獲利來源是其上的百貨與文創商品。博客來近幾年來持續探勘「數據」油礦，也和學術單位合作進行數據資料分析。今年更是推出電子書APP，與上百家出版社合作，首步提供萬本電子書和雜誌。
博客來電子書採用EPUB規格，主打跨螢和「虛實合購」。博客來網站上販售的電子書籍和雜誌，皆可透過桌機或行動裝置以網頁瀏覽，或下載博客來電子書App來閱讀。目前電子書的體驗，還無法與亞馬遜的專屬閱讀器相提並論。然而，如何藉由數據科技，導入更多銷售數字，或許才是博客來目前增加獲利的當務之急。
