全球經濟景氣不振、供應鏈斷裂重組、通膨、人才短缺、資訊安全、符規、企業永續等各種營運風險與挑戰，為企業領袖與專業經理人帶來莫大壓力。

IBM商業研究院（Institute for Business Value, IBV）根據訪談全球企業高階主管的結果，於今年初提出2023年五個影響全球商業發展的重要趨勢：包括「人才缺口與薪資上漲增加成本壓力，侵蝕企業成長」、「消費者重視隱私與個性化，使客戶關係更為複雜」、「企業供應鏈需要更高的敏捷性與韌性，以度過『完美風暴』」、「企業永續發展必須兼顧理想與現實」，以及「網路攻擊的切入點呈爆炸式擴散」。

這股景氣「逆風」，讓我想到世界一級方程式（F1）錦標賽三任冠軍、有「雨戰之神」稱號的巴西賽車名將洗拿的一句名言：「沒有任何賽車手喜歡下雨天。你無法在晴天的時候一口氣超越15台車，但是在下雨天的賽場上，你可以辦到。」這是我十分佩服與認同的一種面對逆境與挑戰的觀點，近來也用這句話與許多企業主與高階經理人交流：只要持續做好「基本功」，調整企業體質同時累積競爭優勢，其實是有機會「雨天超車」；並且這些投資可能會比在景氣好的時候，帶來更高的回報。

IBM認為企業在今年有機會成功「雨天超車」的關鍵動能有四個，包括現代化、永續、資訊安全，及夥伴生態系；這四項關鍵動能也恰好回應了前述的2023年五大商業發展趨勢。

企業核心系統現代化的特點：前瞻性、先進性、可行性

我們認為目前企業在進行核心系統轉型時，面對兩項主要挑戰：第一，維護成本與營運風險升高。例如，各個應用系統之間高度耦合、系統包含大量業務邏輯，都是拉低系統效率與新服務上線時效的原因，並且增加了資訊服務成本。再加上核心系統管理人員技能與經驗青黃不接，資安人才難尋，都增加了操作與營運風險。第二：創新遭遇瓶頸。在業務創新層面，傳統企業與科技公司進行「客戶體驗」之爭，透過業務與服務創新，防止潛在收入流失；但企業現有的核心系統對於採用與支援新興技術如自動化、人工智慧、雲端架構等，卻是力有未逮。

今年三月上旬，金管會預告放寬金融機構雲端管理辦法，最快將從今年第三季起實施，這個新政策有助於國內金融服務業者加快上雲腳步。對於上雲，現今企業著眼的不只是成本，更在乎速度與效率。IBM 在近幾年已經協助國內許多企業儲備相關能力，就等主管機關鳴槍後快速起跑。

這些能力包括：雲端治理、資訊安全、新業務應用的優先排序，以及組織人才在面對轉型的準備程度等，都需要具備前瞻、先進、可行的特質；不但要解決眼前的問題，還要考慮到未來可能發生的變化與如何因應，讓企業具備足夠的彈性與韌性。

五個維度 三個階段 將企業永續的策略與目標轉為行動

永續已經是今日企業最關切的議題之一，IBM提出「二加三」的執行架構，協助企業兼顧永續的理想與現實。所謂的二是先制訂一套企業永續策略與執行藍圖，並建立一個收集、管理、報告ESG資料與管理風險的整合型平台。而三就是企業永續的導入方向，包括智慧資產、設施和基礎建設管理、負責任的運算能力與綠色 IT、與永續供應鏈及循環。

同時，IBM 對於企業永續的發展進程也有以下三階段的建議。第一階段「合規」是建立企業碳排數位管理能力。目前許多企業仍以人工管理環境數據，不但繁瑣耗時而且容易出錯。IBM 建議企業善用資訊科技，建立數位管理監控平台，具備不同層級的碳排放計算及管理能力。第二階段是「創新」，企業除了做到最基本的符規與產出報告之外，應該思考如何透過商品與服務創新，滿足品牌客戶或消費者對企業永續的期待與需求，搶占「綠色消費」商機。

第三階段是「引領」，帶動生態圈夥伴一起永續發展，提升產業競爭力。例如IBM對國內大型製造業、高科技製造業和金控公司倡議「永續即服務」(Sustainability as a Service) 的創新商業模式概念；前者可以建立與主持「永續生態系」，提供平台和資源輔導其供應商或中小企業使用，帶動整體產業鏈一同達成永續目標，降低產業總投入成本。金控公司可將永續視為商業模式創新的類型之一；對需要貸款或融資服務的中小企業客戶，提供知識管理與碳排計算等系統管理工具，協助其建立與落實永續的能力。

以業務為中心的零信任框架，實現企業韌性

企業不論是要進行核心系統現代化與轉型、導入新技術、開發新應用，或朝向永續發展，資訊安全絕對是最重要的基礎。然而今日的資訊安全環境卻是更加多元與複雜：網路威脅與攻擊型態日新月異、全球聯網設備與聯網設備安全漏洞的數量，兩者增加的速度不相上下；資料外洩產生的企業成本與日遽增，並產生「長尾」負面效應；再加上資安人才稀缺，更是直接影響企業安全的韌性與復原能力。

IBM倡議的是「以業務為中心的零信任框架」，實現企業資安目標：從最上層的資安策略、資安治理與文化塑型，到採用軟體解決方案進行威脅管理。例如利用人工智能與自動化技術，善用深度全面的威脅情報，和高度整合的系統平台，更快速與精確地瞭解攻擊面、預防、偵測與回應威脅，並從攻擊中快速恢 復，以及跨混合雲環境保護重要資料；再到硬體產品設計與製造，從機器開機、作業系統載入、到工作負載，全程都兼顧效能與安全；以及運用儲存解決方案為資料/業務韌性築起資安最後一道堅固的防線。

IBM與合作夥伴共生共榮

不斷擴大與壯大的合作夥伴生態系統，已經在今天IBM的發展策略裡呈現「共享天下」的態勢。IBM是全球資訊科技產業中唯一同時具備顧問服務與科技解決方案能力的創新公司，並擁有豐富的產業與企業客戶經驗。放眼2023年，IBM將與台灣各型態的客戶深化協作，攜手轉型再造，實現創新。