星巴克「屈身下海」，直播帶貨
在「直播帶貨」愈演愈烈的當下，星巴克也開始放下身段加入這場線上流量的狂歡中去了。9月16號晚，星巴克和淘寶知名博主薇婭聯手，開始了自己的第一次直播帶貨(編按：網路上直播賣產品)。
在直播中，主播一邊介紹手中的星巴克杯子，一邊和星巴克訂製版天貓精靈(編按：智能音箱)互動，演示著語音點咖啡，在產品上線5秒倒數計時結束後，3000件星巴克聯名產品隨即秒售罄，而接下來一連5個小時的直播，星巴克更是賣出了近16萬杯飲品。
16萬杯飲品，這是什麼概念？要知道，如果按照一家出杯量大的茶飲店來算，1天可賣1000杯，那16萬杯就相當於這家店5個多月的業績了。一個晚上做出5個月的業績，這實實在在的訂單量和成交額非常直接地告訴我們，直播帶貨的威力就是這麼猛。
其實，直播帶貨的浪潮早就席捲電商圈了。據統計，2018年單是淘寶的直播平台帶貨就超過了5000億元新台幣，同比增速近400%。有專家表示，未來3年，淘寶直播還會帶動2兆5000億規模的成就。
同時，直播帶貨作為一種新型的快速成交購物方式，也在顛覆著行業的「玩法」，特別是垂直電商和實體零售店，受其衝擊異常強烈。所以，對星巴克來說，跟上直播帶貨的浪潮其實是在逼著自己與時俱進。而從另外一個角度來講，面對這一波流量風口，星巴克也沒有理由等閒視之、無動於衷。
3招一夜解鎖16萬杯飲品
直播已經成為電商新風口，許多電商平台和商家都紛紛試水直播帶貨，因為大家都明白，這是一個新的機會。但有機會並不等同於成功，許多人入局後才明白過來，做好直播是能帶來無數的流量，但如何做好卻顯得異常困難。那麼，同樣是直播帶貨，為什麼星巴克就能做到一夜狂賣16萬杯咖啡呢？
第一，星巴克品牌出名，口碑好，非常受歡迎。雖說咖啡是舶來品，但隨著時間的推移，咖啡已經成為都市年輕人日常必備的飲品之一了。而星巴克作為咖啡的頭號品牌，在國內消費者的印象中一直都是高端和品質的代名詞，所以它的口碑非常的好。
同時，星巴克所營造的店面環境，也是圈粉(編按：吸收粉絲)無數。除了白領之外，許多自由職業者和自媒體人都特別喜歡泡在星巴克這個相對放鬆的環境進行工作或者交流。也就是說，星巴克已經成為大部分都市人生活中的一部分了。
第二，主播粉絲量龐大，號召力極強。此次星巴克所聯手的主播是有著「淘寶第一主播」聲譽的薇婭。薇婭曾在2017年，接過一個幾乎零粉絲的店鋪，但經她一直播，這個零粉絲量的店鋪單場成交額即達3億5000萬元新台幣。第二年，她再創佳績，其直播總引導成交額突破7.5億元新台幣。更可怕的是，她在2018年全年引導總成交額竟高達135億元新台幣。
也就是說，這位主播的實力非常強悍。而在星巴克產品直播的那天晚上，她的成績也非常出色。據數據顯示，薇婭的這場直播一共有829萬人進行了觀看，相當於瀋陽一個市的人口量。
第三，星巴克在這場直播中打出了史無前例的折扣價。眾所周知，星巴克是出了名的「吝嗇」，因為在平常它是連外賣都不會見得會打折扣價，而且它的外賣客單價甚至比門店還要高。但在這一次直播中，星巴克卻一反常態，給出了史無前例的優惠。
就拿飲品來說吧，除了大杯拿鐵3杯420元新台幣外，其他飲品基本都是買2杯送2杯。例如，抹茶可可碎片星冰樂線下190元新台幣1杯，在直播上則是第一份2杯360元新台幣，第二份2杯免費送，這樣的價格比買一送一還要便宜。可見，星巴克這回是下了血本了。
順勢而變，尋求創新
雖然星巴克依舊坐擁咖啡行業龍頭大哥的身份，但在這個瞬息萬變的商業時代，隨時都有「變天」的可能性。特別是在瑞幸和易捷等中國本土品牌的步步緊逼下，星巴克不得不居危思安，尋求新的突破。對於星巴克來說，它在中國市場中的新嘗試，可不是只有直播帶貨這一小舉措。
首先，星巴克創新模式，上線「啡快自提」業務。「啡快自提」即是手機下單，到店自取的模式，星巴克這麼做當然是為了適應中國咖啡市場線上線下快速融合的特殊性。其次，將全部業務重組為「星巴克零售」和「數位創新」2個單元。
在中國市場，新鮮的玩法和新的平台層出不窮，諸如直播、短視頻、小程序、刷臉支付、高額補貼等等，具有非常大的驅動力去拉動消費。也就是說，消費者隨時都有可能被新的東西所吸引，如果要留住消費者的忠誠度，星巴克必須要跟上潮流，與時俱進。
不斷增設營銷IP
天貓超級品牌日作為它的一個重要營銷IP，星巴克自然不會輕視，它在其中投入的力度也是逐年增大。除了和天貓購物網、薇婭聯手以外，星巴克還包下了知乎(編按：大陸問答網站)、微博的開屏(編按：全螢幕)廣告，推出一系列的福利，和一些著名品牌聯手打造周邊產品，比如有聯名杯子、星禮卡、情侶裝、還有塑膠吸管杯等等。
總之，在數字創新這件事上，星巴克可謂是卯足了勁兒。星巴克的例子告訴我們，在時代的洪流當中，不進則退。無論是個人還是企業，都要緊跟時代發展潮流，居安思危，與時俱進，尋求變革和創新。
本文由「 電商之家」授權轉載，原文：星巴克“下海”直播带货，一夜狂卖16万杯咖啡
責任編輯：林群
核稿編輯：黃楸晴
