在複合式精品店裡,擁有許多隱藏空間。門一推,出現一間隱密的SPA室。更衣室隱身其後,挑高鏡子反射,彷如讓空間放大。牆上拉門一拉開,從原先陳列的成排保養品,轉換成蒐藏茶具和茶葉的茶空間。

服裝配件、SPA室、生活選品與茶空間,出現在同一個場域,像來到一位品味極佳主人的私人房間。它是改裝後、九月全新開幕的「團團」複合式精品店,也是敦南團團旗艦店繼二○一六年以來,首次關閉裝修兩個月,再以全新空間設計登場。

特別的是,做為一間過去以販售服飾為主的複合式精品店,現在架上陳列的產品比重下降,許多服飾甚至退到主通道後方,取而代之是體驗的場域增加。未來會增加展覽、課程與期間限定店中店。

「如何讓顧客增加停留時間很關鍵,」喜事集團營運長宋安分析,第一是升級服務,製造與精選客戶的需求,提高黏著度;再來是跳脫服裝品牌,在店面空間內拓展其他領域賽道。例如加入生活化、旅行類的產品或體驗,顧客做完SPA放鬆後,停留時間延長,順便逛街帶走喜愛的商品。

「以前客戶多要看得出打扮,現在趨勢就算用力打扮,也要看起來鬆弛。」宋安觀察。在團團店內首檔期間限定店,登場的是二○一二年加入香奈兒(Chanel)旗下頂級Métiers d'Art工坊、來自蘇格蘭的高級羊絨針織品牌Barrie,是極少數能被香奈兒收購的品牌之一,也是韓國流行巨星張員瑛、G-Dragon、Jennie的愛牌。店內為Barrie劃出一個專屬空間,展示超過百年針織工藝傳承工藝。

從賣衣服到賣時間與生活風格,複合式精品店空間大轉身,折射出一場求變路徑。不只裝潢升級,更是一場關鍵實驗。