突如其來的疫情，讓許多產業及個人都處在一個緊繃的狀態，無論確診與否、有無症狀與否，人的精神心靈層面也變得比疫情前脆弱。「現在我們身處的位置，其實已不在疫情的最末端，而是已漸漸從後疫情時代，走向疫情後時代，整個世界的節奏正在重新開始，所以無論是產業或是個人，也非常需要重新reset（重新啟動）。」登琪爾亞洲區執行長王序寧語氣高昂地分享。


重新啟動 以自然方式重回生活的節奏秩序

歷經三年的疫情衝擊，開啓了許多企業的轉型之路，以登琪爾為例，從疫情爆發開始，無論是內部運作、事業經營、現場服務到政策因應，皆已快速規劃出完善的管理SOP，大幅降低疫情帶來的營運衝擊。「也因為如此，在2023年一月份，登琪爾設計的主軸，就是『reset』，要重新啟動迎接新氣象外，更重要的是，過去從疫苗到病毒，皆已讓人的身心靈經歷很大的衝擊及改變，像是我的先生在確診康復後，在去年台灣最冷、最潮濕的那幾天，竟發現說多年沒有發作的氣喘重新發作外，身邊也有不少人開始出現一些疹子等問題。」王序寧說，「儘管如此，身體卻是可以重新啟動的。以我們夫妻為例，都是鐵人三項的愛好者，在透過心肺調度的鍛鍊後，很快地，身體就恢復原先的健康狀態，而除了實質的身體能被重新啟動，心情其實更需要重新啟動。」


疫情尚未肆虐前，王序寧發現登琪爾的客人皆懂得愛自己，定期保養紓壓，「但在疫情影響下，生活失序，就連偶爾來登琪爾紓壓也缺乏動力，產生心靈跟社交疏離。所以在新冠已不再是全球重大流行傳染病後，我們就鼓勵登琪爾的工作夥伴主動與顧客聯絡問候，試著邀請他們讓生活重新開始，以自然的方式協助他們重新去訓練及啟動，重回生活該有的節奏秩序。」

以全新視角融入在地特色及環保 打造會呼吸的SPA

自1988年成立迄今，登琪爾已走過三十多個寒暑，規模從大到小，各種型態一應俱全，「不過，對品牌來說，我們在做的並非只是單純的SPA療程提供者。以SPA為例，若僅是提供臉跟身體的按摩服務，從三十坪到三百坪的場所皆能提供同樣的服務，只是房間數的多寡差別。除了SPA療程，我們想要提供更多更好的服務，像是讓每位客人在療程結束後，提供滋潤補身的營養餐點，而這個服務並非僅限於登琪爾莊所，而是在其它據點，也一樣享有同等的尊榮禮遇。另外，登琪爾是一個能夠兼顧隱私卻也能分享的療癒空間，無論是個人、夫妻、家人或是閨蜜，都能有共同美好的體驗，因此每一家店，也需要有完整的雙人跟單人套房規劃。」王序寧分享登琪爾台南店從過往依附在飯店或健檢大樓裡空間，走向一棟全新啟動的獨棟空間的緣起，「擁有空間自主權，不僅更容易落實集團品牌的理念，也能更加提升客人的服務及體驗。」


擁有二十多年背景的台南店在登琪爾品牌發展史中，佔有舉足輕重的位置，不僅是登琪爾相當重要的人才孕育搖籃，也有相當豐厚的客戶基礎。儘管要重新打造一個理想中的空間並非易事，在規劃上，王序寧更是懷著豐沛的情誼，以重新視角看待這一間座落於台南中西區、被定義為「會呼吸的SPA」新館。

「雖然重新裝修又耗錢又耗材，其實也是不太環保的一件事情，然而我們卻希望能夠在源頭就設定好這是個永續空間，希望能被好好地用上10年至15年，因此，所有的建築物規格都是採用住家規格量身訂製，包含裡面的配線、五金、空調等細節，全是採用最高規格，完全以自己就住在裡面這樣的心意進行。」王序寧說。


為了要徹底落實環保，登琪爾台南館推廣無塑保養區，除了一般保養之外，鼓勵消費者使用簡化的包裝，減少不必要的瓶瓶罐罐浪費外。由於建築後面有一個巨大的天井玻璃屋，採光相當良好卻也會增加能耗，全部貼上隔熱玻璃，並在內部空間同樣配備空氣清新、全熱交換、PM2.5監控等設備，及大量綠色植壤，營造出具療癒性的空間環境，「希望植栽在其中越長越好，跟建築融合為一，變成真的是會呼吸的一個建築。」

值得一提的是，登琪爾台南館所使用的油漆，有別一般傳統的化學漆，特別混入台南官田所特製的菱角炭，王序寧分享，「這個菱角炭比備長炭具備更佳的調節濕度、吸附異味分子、去除甲醛及臭味等功能，更重要的是，也解決菱角殼造成了焚化廠的困擾及當地環保的頭痛議題。」

成為城市生活的重要療癒空間 讓自己過得更好

無論哪一個館所，王序寧都希望它能成為城市中的生活一部份，甚至是一方綠洲，因此各館所因地制宜，結合在地，形成獨出一幟的服務內容。「台南館的步調會比敦化館慢，動線也會拉得比較長，有點天母莊所的感覺，卻又有台南的滋味，像是我們攜手台南最難預約的老屋酒吧Bar Home特調低酒精的飲品，及蜷尾家蜷尾家甘味處散步甜食製作的低卡麵包等，提供具當地特色的飲食，不只是莊所中央廚房製作出來的養生湯品。」


之所以這麼重視空間的療癒能量，王序寧強調，「這是因為品牌相當重視detox（排毒），也就是身體一定要先是乾淨的，才能談到所謂的養生跟抗老。如果每天便秘、無法排汗或是手腳冰冷，再怎麼樣去保養也是徒勞無功。而detox最重要的幾件事情就是喝水、呼吸、睡眠及營養，藉由身處在一個healing space，除了有視、聽、嗅、味、觸覺五感體驗外，在這樣的環境下，點薰香精油，也才能真正達到最佳的效果。此外，像是源自德國Timewaver空間共振原理，將最適合此處的振動頻率融入音樂之中，藉由聽覺的傳導，也才讓人能夠在潛意識中慢慢放下緊繃的神經。」王序寧強調。

「要想辦法讓自己更好！」王序寧有感而發地說，「經歷疫情後，如何彌補遺失的這三年呢？答案真的只有一個：把自己過得更好。」始終致力打造最好最優質的SPA服務，登琪爾也持續成長，除了要優化既有的品牌內涵，致力引進國外最新、最好的服務與產品外，還要跳脫既有的SPA思維，提供更完善的身心靈服務，讓危機化為一個養分，也讓生活變得充滿正向力量！