「2020年正逢義大世界購物廣場開幕十週年，從創立以來，我們便不斷優化及創新，為消費者創造出獨有的精品Outlet購物體驗，目前在義大世界購物廣場共計有700個品牌，精品就占了3成。」在業界擁有豐厚招商經驗，並有「招商天后」美譽的義大開發總經理王香完指出，「差異化是Outlet吸客的一大關鍵，一如國外的destination stores之所以能吸引客人專程前來，就是因做出差異。所以像直接與義大利薩丁尼亞島度假勝地Olbia的精品Outlet概念店「Luxury Mall」簽約合作、原汁原味進駐台灣，因為是透過歐洲Buyer們的選品眼光，消費者會有在其他地方找不到的精品。Olbia是歐洲著名的高端旅遊地點，深受富豪及名人喜愛的度假勝地，2018年，我們實地參訪後，看到Luxury Mall在當地的成功，所以決定引進台灣。」又說：「自去年四月開幕後，雖然遇到疫情，業績仍穩定成長，不僅吸引不少識貨客人前來購買歐洲直接供應的一線精品，也培養了一群忠誠的顧客。」

做為全亞洲獨家引進的歐洲精品複合大店「Luxury Mall」囊括眾多品牌，涵蓋Alexander McQueen、BALENCIAGA、BURBERRY、BOTTEGA VENETA、CELINE、CHLOE、Givenchy、GUCCI、Jimmy Choo、Kenzo、Sergio Rossi、STELLA McCARTNEY、Roger Vivier等超過20個精品品牌，還有全台獨家的MCM和義大利知名時尚部落客同名品牌Chiara Ferragni，值得一提的是，就連退出台灣市場多年的AIGNER，重返台灣的第一站更是選在義大Outlet Mall。創立於1965年，源自德國慕尼黑的AIGNER，承繼了德國在工藝一絲不苟的極致要求及悠久傳統高品質奢華皮革的生活方式，強調服裝及配件實用性搭配，將品味融入生活的輕奢經典。

有了Luxury Mall成功獨家引進歐洲精品的經驗，希望能引進美式風格的多品牌複合店。王香完說：「這次，我們是跟一、二十家美式品牌，一家一家陸續洽談，簽訂合作。」另以王總經理多年招商的經驗，觀察到台灣沒有大型美妝複合店，國外有Sephora，是許多人到到歐美旅行必逛的美妝天堂，在拉斯維加斯的Caesars Palace的The Forum Shops裡就有個大店，遊客能在商場內賞美景、選購種類眾多齊全的化妝保養用品。「不僅歐美，甚至香港、大陸都有設櫃，所以希望將這樣的概念店引進台灣。」

對於今年創新推出的「iGLAMOUR 愛．迷人」及「NewYork NewYork 紐約新時區」，王香完表示，「這兩個主力店的開設，除了匯集更多獨家品牌外，從美妝保養品延伸至美國流行服飾，與Luxury Mall的地理位置剛好形成『兩端點、一中軸』的時尚購物大道，將人潮串連起來，所有消費者能在這長達650公尺的購物大道上，全方位「一站購足」，途中還能與精心打造的羅馬天幕、噴泉等造景拍照，彷彿置身國外，與歐美時尚零距離。

NewYork NewYork 紐約新時區 全台首創美國多品牌複合店

占地 363 坪的「NewYork NewYork 紐約新時區」是全台首創美國多品牌的複合店，全店以浪漫簡約、後現代主義為設計理念，在色彩繽紛的店櫃裡，消費者能輕鬆選購囊括國際知名的美國服飾品牌，包含全台獨家品牌BCBGMAXAZRIA、BCBGeneration、魅力勁酷的皮衣品牌WALTER BAKER、真人秀爆紅的時尚姐妺品牌KENDALL+KYLIE、好萊塢明星首選 STEVE MADDEN，以及全台唯一實體店U.S. POLO ASSN.等商品。

iGLAMOUR愛．迷人 全台最大一站式購足美妝服務專門店

逛完「NewYork NewYork紐約新時區」後走到「iGLAMOUR愛迷人」的路程只需短短五分鐘，有別於一般Outlet多以服飾、配件為主，這是全台最大、也是Outlet唯一一站式購足的美妝服務專門店。佔地廣闊寬敞的開架式自主購物空間，匯集來自歐美日韓20多個國家，超過百大品牌，彩妝、保養、香氛、髮品，一次滿足所有需求。「與一般專櫃最大的不同，在於「iGLAMOUR 愛．迷人」創新引進廣受部落客好評、全台獨家品牌 FEMMUE、JUICE BEAUTY、 algologie，以及受到澳洲名媛喜愛的天然保養品牌SENSORI+，過去需透過代購入手，如今在義大就能輕鬆買到。」王香完補充。而「iGLAMOUR 愛．迷人」就位在以義大利特萊維Trevi噴泉為原型打造而成的羅馬天幕旁，一開幕即獲得許多顧客反饋說：「就像在逛國外知名美妝店Sephora，甚至比Sephora更漂亮、產品更齊全。」

從商品到服務 全方位滿足顧客需求 打造品牌最佳體現舞台

為了創造出最佳的購物體驗，除了與國際同步一應俱全的品牌商品外，就連服務細節也不馬虎。在義大世界購物廣場除了衣服能夠在現場任意混搭喜愛的風格，「NewYork NewYork 紐約新時區」更有別於其他鞋靴店櫃以款式分區，而是按照鞋碼尺寸依序排列，讓顧客快速方便地找到適合的鞋款，並能立刻與喜愛衣服混搭出專屬自己的時尚品味。而「iGLAMOUR愛‧迷人」更融合科技，提供了AI肌膚檢測、AR試妝，更設有開放式試妝台的玩美Play Station，讓試妝變得更加快速且輕鬆；另還有專業美容顧問諮詢服務，就是為了幫助所有消費者找到最適合自己的肌膚保養及打造妝容的方式。

義大Outlet Mall創新的商業模式為台灣的百貨零售市場帶來改變，而能夠吸引這麼多品牌的爭先入駐及合作，王香完指出，「品牌商進駐商場會看開發商背景、實力、專業團隊及後續管理，而義大不僅提供絕佳的賣場空間，同時還有像義大文創等這樣的專業團隊，在資源整合下所打造的舞台，就成了國際品牌試水溫的好場域，也因義大的豐厚實力，吸引不少品牌主動前來洽詢代理。」

線上線下精準行銷創新結合 打造全新購物體驗

近期疫情趨緩，屬郊區型Outlet的義大，遼闊而安全的購物空間加上住宿、餐飲、娛樂等一應俱全的服務，成為國人出遊的熱門地點；事實上，疫情對以實體零售為主的義大也造成不小衝擊，王香完卻將危機視為轉機，在團隊的群策群力下，在疫情期間，陸續推出Online Shopping線上商城、一對一安心購及代購服務、熟客直售系統等，皆創造出亮眼的成績，「像是首次嘗試的線上直播品牌導購，40分鐘就可以賣出20、30萬的業績，甚至玩競標，原本3000元的商品，最後6000元拍出！另外，我們也提供foodpanda美食外送，嚴選30餘家人氣餐飲專櫃上線，消費者只要動動手指，就能將各國美食直送到家。」王香完進一步表示，「我們會持續耕耘線上線下精準行銷的銷售模式與服務，貼近不同購物喜好與習慣的顧客需求。」

「線上線下精準行銷的消費模式已是勢不可擋，與時俱進才能掌握消費者需求脈動。未來我們除了會針對LifeStyle、Outdoor類別推出特色店型外，預計明年全台獨家品牌將占整體3到4成，也透過區域的改裝及舉辦時尚美學活動，讓義大Outlet Mall不僅是購買精品Outlet的首選，更成為一個大型的美學時尚交流空間，讓每個人每一次來到這裡都有全新不同的購物體驗！」