專案還沒開始Run，2個問題就先定成敗？前台積電主管的失敗經驗談

撰文者：郝旭烈
商周讀書會｜2022.03.18

每當和別人聊天談到「專案期限」的時候，不管個人也好，或是公司企業也罷，我通常會問他們同樣的兩個問題，那就是：「為什麼專案目標會訂在這個期限？如果期限到了，做不到會怎麼樣？」不要小看這兩個問題，如果清楚回答了這2個問題，專案的成敗也差不多可以斷定了。這裡舉個我曾經碰到的例子給大家分享：

之前我碰到一位老闆，他交辦員工執行一項專案，希望能夠在3個月之內增加線上會員數達到10萬人，我也同樣地問他：「為什麼要在3個月之內達到？如果沒有在3個月達到，又會怎麼樣？」

結果他告訴我的答案：「我就是『想』在3個月之內一鼓作氣試試看。如果沒有達到，我們只能再想其他的方法。」姑且先不論這位老闆的意志力堅強與否，或是他以及專案經理的能力強弱與否，最重要的是，這些答案體現的關鍵是：期限的設定沒有特殊「意義」、期限的承諾沒有任何「壓力」。

所謂沒有「意義」，就是我知道我要做，但是我不知道我為什麼這樣做。就像我知道要增加線上會員數，但是我不知道為什麼要在3個月之內增加到10萬人？這就是知其然，但是不知其所以然。也就是不知「為何而戰」，既然不知為何而戰，那麼這場戰爭勝出的機會肯定非常渺茫。

另外，沒有「壓力」就更直白了，就是不管做得到、做不到，後果都沒有什麼太大的影響。

所以，為什麼要讓專案期限呈現「意義」？以及，為什麼要讓專案期限存在明顯「壓力」？就是要避免：不知為何而戰、可有可無。因為這兩件事，會大大地阻撓專案前進的動力。我們可以在實際專案計畫開始的時候，把「意義」和「壓力」同時加在專案的期限上，進而增加所有專案成員，又或是自己在達成目標時候的驅動力。這3種方式分別是：

一、法定時間

一般的考試、比賽，或是認證、驗收等等，都有提前公告的期限，這種「期限」就屬於法定的時間。其「意義」是必須要「通過認證」或是「合格驗收」；「壓力」則是時間一旦定了，你只能依照這個時間，不能隨意改變。

例如我的一位創業家好友，他是專門幫手機零配件代工的電子企業，一直以來都為幾個國際級大客戶開發和製造新產品。為了維持訂單品質，這些大客戶會定期來工廠訪視和檢查，如果訪廠過關，客戶才會下單。如果沒有過關，就要限期內改善，若期限內改善不如預期，訂單就很可能成為泡影。

所以，像工廠驗收期限的訂定，其意義非常明確，就是能不能取得客戶的訂單，而壓力來自於必須在期限之前，改善工廠規格以符合客戶的要求。

二、約定獎懲

所謂約定獎懲，大家最熟悉的不外乎是銷售人員每月、每季、每年都會有的銷售競賽，以及各公司不同的獎勵制度。在每個不同的期間之內，能達到什麼樣的銷售目標，公司就會給予福利或激勵。約定獎懲的期限，本身就是一種相互約定的「壓力」。至於「意義」也非常簡單、非常直覺地連結到每一個人可以獲取的獎金上，甚至是組織內晉升的機會。

另一個有趣的案例，就要說到我一位好朋友的減肥故事了。

大概在幾年以前，一位鐵哥兒們，因為創業的關係搞得生活三餐和作息都不正常，短時間之內體重直線飆升，不僅三高嚴重，甚至因為脊椎承受過大的壓力，時不時壓迫到神經，還有幾次造成昏厥的情況。

後來我們另外一位長輩祭出了殺手鐧，逼得他和我們簽下一紙合約，合約規定他必須在1年的時間之內減重20公斤，要不然他就得輸給我們10萬元台幣。我這位兄弟，一則因為長輩都出馬了，實在不好意思說不，二則也實在是自己的身體亮起紅燈，如果健康真的不保，那麼事業再好也沒用，所以毅然決然地簽下了這份君子協定。

事情就是這樣有趣，一旦有了合約訂下的期限，加上明確的罰金，意義和壓力就同時具備了。結果，只花了7個月，這位好兄弟就減重22公斤，還同時完成了全程馬拉松的比賽和鐵人三項。由此可見，就算是私人合意的契約，只要戴上意義和壓力的帽子，離目標的距離就會越發地靠近。

三、公告天下

最後一個方式叫做「公告天下」，就是把你要做的事情，讓全天下的人知道。這種做法看似沒有強制性的法定時間，也沒有私人合意的約定，但是仍然可能持續不斷地推著我們往前走。

簡單來說，當你讓天下人都知道你要做這件事情的時候，不管原因是什麼，「意義」是你昭告自己要完成這件事情的承諾，「壓力」來自於大家都會盯著你，看你是否會如預期地兌現這個承諾。

拿我自己來說，記得2015年底剛開始騎公路車上陽明山的時候，每個禮拜只騎一次風櫃嘴，都會把自己累得跟狗一樣，更不要說和一群車友騎車的過程當中，每次我都是最後那個讓別人等待的人。就算別人不會說什麼，但還有點自尊心的我，總覺得過意不去又尷尬不已。

後來有一天突發奇想，一方面督促自己練車強化體力，一方面想要自己突破紀錄，便決定昭告所有車友，自己要在100天之內，天天連續騎上陽明山冷水坑，也就是「百天百登冷水坑」的計畫。

而且我不僅嘴巴說，還在臉書上公告，然後每天凌晨4、5點騎車上山，抵達終點的冷水坑拍照打卡，上傳臉書作為每天承諾的布告。一旦公告天下，與其說是讓大家逼著自己，倒不如說是讓一群人看著自己、陪伴自己、鼓勵自己，並且持續不斷地強化自己做這件事情的動力。

就這樣，經過100天之後，我不僅順利實現這個「百天百登冷水坑」的計畫，更在最後一天百登的時候，感動萬分地有一大群在過程中曾陪我騎乘、以及看著我臉書完成百登的車友，一起從山下出發，緩緩騎上冷水坑山頂，共同經歷並分享這專案，完成最後一哩路的難得喜悅。

總而言之，不論是個人或組織，每當在設定專案期限的時候，別忘了問自己2個問題：「為什麼專案目標訂在這個期限？如果時間到了，做不到會怎麼樣？」因為這2個問題，可以明確專案的「意義」和「壓力」。而有意義，才會讓行動有毅力；有壓力，才會讓推進有動力。

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