當你要向上司爭取更多的預算支持時，你都怎麼溝通的？
你是發一封信、開一次會，向上爭取？
或者，你會分階段、在不同場景、透過不同的人，漸次跟主管鋪陳、「加溫」你的想法，最後讓主管水到渠成的支持你？
「人是最沒有辦法接受Surprise的。Shock的當下絕對是Reject。」聯強國際總裁杜書伍在商周CEO學院，分享他的獨門溝通心法：不管對上或對下溝通，都要懂得「吹風」。
他舉例，如果你是執行長，當公司業務暢旺，你想額外加發三個月獎金，何時宣布最好？
如果你突然宣布加發獎金，員工只高興「拿到」的那一刻，這種驚喜的效果可能只持續兩週就消失。
但若你懂得提前兩個月開始吹風釋出，「如果業績持續好，公司可能會加發獎金」的消息，員工每天上班心懷期待，加倍努力工作爭取「這筆可能加發的獎金」。整整兩個月，公司士氣、生產力提升，這提前吹風所創造出來的管理效益，與前者做法差了四倍。
這是吹風的妙用，其精髓在於管理期待，而非只管理結果。
領導者如果只想著「給什麼」，只有短期效果；但若將眼光放在「怎麼給」，就能因為管理期待而創造長期效益。
向上管理，也如此。管理者最不喜歡的就是意外，尤其是複雜的決策。若你毫無事前鋪陳，就魯莽而突兀的提出一個新做法，他絕對不會立刻答應，因為他毫無心理準備。
杜書伍提醒，溝通，不是一次性、單方的通知，尤其是困難的事情，一定要「漸次鋪陳、多次溝通」，讓對方從「沒想過」，到「聽進去了」，再到「認真考慮」；這是一個過程，需要時間的醞釀。
我也聽過一個專業經理人為了說服董事會，很有「謀略」的提前一年，分次安排了不同外部顧問的分享會，藉由不同外部顧問的「間接吹風」，讓董事會自然而然的「被洗腦」，一年後，全票同意了他的改革計畫。
所以溝通，不是臨時起意，需要長期經營，「當你臨時抱佛腳，就是司馬昭之心，路人皆知。人的警覺性都拉高了。」
這也是杜書伍長年書寫「聯強觀念」，藉此拉齊員工、上下游客戶的認知，建立共同語言的做法，等到他真正需要推動改變時，風，早就吹好了。
這是杜書伍教我的一堂課：高明的領導者，從不追求一步到位，而是懂得漸次鋪陳。
當你想讓改變發生，就得先讓風吹起來；讓訊息在醞釀中擴散，讓改變在期待中成形。所以吹風，不是耍心機，而是對人性的理解與尊重。
