一位主管向我抱怨：他的一位新進同仁，在一次和我近距離接觸後，向他提出了辭呈。詳細了解原因之後，因為是我太「兇」了，嚇得他發抖，感受到太大的壓力。這位主管勸我，可不可以和藹可親些，不要讓同事太畏懼。
我深自檢討，我有很「兇」嗎？有很嚴厲嗎？脾氣有不好嗎？答案似乎都是否定的，但部屬為何害怕呢？我的答案是：我的位階太高了，加上我長得撲克臉，我的老婆曾提醒我要多保持笑臉，我只要不笑，就顯得非常嚴肅，讓所有接近的人覺得很恐怖，我擁有「不怒而威」的自然形象。
這對我當主管，其實是一件好事，因為威嚴，所以所有同事畏懼；因為畏懼，所以我下的任何指令沒有人敢打任何折扣，都全力以赴遵行。如果在期限之內完成不了，也因為害怕被我責難，會想盡辦法去完成，因此大都能完成任務。而我只看到任務完成，完全不知道過程中，部屬們付出了多少代價，投入多少心力，我的威嚴，造就了一將功成萬骨枯的效果，我享受了主管的成就感。
做主管一定要有威嚴，才能有效推動工作。而威嚴一定要透過一些特別的事件建立，尤其在主管剛上任之時，一定要有一些特殊作為，以建立威信。這些特殊行為，通常是會讓人耳目一新的「雷霆手段」。
歷史上最有名的案例，是孫武被吳王重用之前，以吳王的妃子試驗操兵，但妃子們完全不當一回事，結果孫武斬了兩名帶隊的妃子，從此妃子都嚴肅操兵，秩序井然。這就是雷霆手段。
主管可以做的手段，絕對不會這麼血腥，但一定不是一般人會做的事，而這件事背後一定要有特殊的含義，可以表現出主管經營管理上的價值觀，讓所有同事印象深刻。
我當主管的過程中，做過最特殊的一件事，就是在一次主管會議中，一位極高階的主管被我罰站的故事。
我當主管時非常強調紀律，要求所有人在規定的時間、規定的地點，做規定的事，且要準確完成規定的工作，這就是紀律。而紀律最重要的表徵就是準時，做所有事，一定要準時。
除了罰站之外，我最有名的特質就是我的嗓門大，由於嗓門大，讓人常感覺我在發脾氣，也給了所有部屬無形的壓力。
做為主管，最重要的任務是完成組織交付的任務，一定會遭遇各種挑戰及艱難困苦，所以一定要有方法迫使同仁出任艱鉅挑戰，這就需要主管的權威。
主管一定要有堅持，而原則就是要確保主管的堅持會被徹底執行，讓大家知道，那些是不可逾越的底線。
