前陣子，和小女兒一席長談，感受良深。 那天我的狀況特別好，心如止水。所謂的「長談」，其實是她破天荒對我傾吐了將近五小時，從學校、家裡的瑣事，一直談到對宇宙人生的感悟。而我，只是陪伴，靜靜的聽。 小女兒說完後，我只花了五分鐘，說說自己的感想，她就完全聽進去了。談話之後，我們的關係明顯更上層樓。 這件事，讓我看到，人和人的關係原來這麼簡單：你聽我的，我就聽你的。如此而已。 這麼簡單的道理，我們卻常常給忘了。主要有兩個原因：其一，我們太執著於是非對錯，覺得自己的看法精闢、有道理，所以別人一定會聽；其二，我們太沉迷於自己的角色，覺得自己是老闆、主管、父母、老師、前輩，所以別人必須聽我們的。 這真是大誤會。有道理只能讓人低頭，居高位只能讓人「不得不」，都不發自內心。讓人真正願意「聽你的」，其實只有一個理由：因為你「聽我的」！ 自從有這個感悟後，我就認真體察。每逢覺得自己講話別人沒在聽、或沒聽進去時，我就檢查，是否自己也沒聽別人說、或聽了卻不以為然。結果屢試不爽，一定是這樣的！ 於是我開始練習。和別人講話，一定先聽別人說，聽不明白就問，直到感覺對方已經說完了，心滿意足了，自己才開始說。而通常在這種狀況下，往往發現自己已經不需要再說什麼了。因為在我一直聽、一直問、別人一直說的過程中，對方已經明白了、有答案了、或者問題已經消失了。 如是我才明白：「聽」比「說」更重要，也更有效能。 這件事看似簡單，做起來卻不簡單。它的難處，是聽的人要放下頭腦、只用心，要完全的「在」。因為自己平時的狀態，就是只用腦、不用心，偶爾勉強聽別人說話時，都是一面聽，一面忍不住的分析、判斷、想給建議。但要讓人說到心滿意足，我們的狀態，卻必須是全然的接受、關心、了解、支持、在一起，而這些都是心的作用，是放下頭腦才會出現的。 我們和人在一起，用腦常陷入輪迴（所謂的腦迴路），用心才有可能突破（空中妙有）。學會用心不用腦，和人真正在一起，是不容易的功課，要有意識的練習才做得到。 我如今給自己訂硬指標：要把自己的「聽」、「說」比，不斷提高，目標是九比一。我覺得那才是最高效能，無論是人生或事業。