許多人問我，你們公司單位那麼多，你一定很忙？ 我總是回答：事實上我一點都不忙，因為我在公司中只負責三件事！ 公司中我直接管轄的團隊有十幾、二十個，直接向我報告的主管也有這麼多，可是這些主管都十分幹練稱職，而且能負完全責任，所以基本上我什麼都不用管，他們都會把各單位管得好好的，我完全不用在例行事務上費心，所以基本上我完全不忙，甚至可說是很閒！ 可是我有三件事，我一定要親手處理，絕不假手他人，所以如果這三件事同時發生，那我也會忙到痛苦不堪。 我要親自處理的第一件事是：陷入經營困境的單位。如果營運單位還賺錢，這是正常的單位，我會完全不管，可是只要一開始賠錢，我就會介入處理。 剛開始時，我會密集找主管溝通，以了解營運單位的實況、虧損的原因，並要主管提出明確的改進方案，從這時候開始我就已經親臨現場，直接面對虧損。 可是如果虧損長期無法改善，我可能不只在後面下指導棋而已，我甚至不排除直接下手，更深度參與經營，我親臨第一現場，其目的就只在表現出我逆轉營運困境的決心而已！ 這其中還有另一種可能，就是陣前換將，我會去尋找一個主管替代人選，直接換人，這也是我改變虧損單位的可能方法。 我會親自處理的第二件事，是影響深遠的重大事件。我通常站在全公司的制高點上，俯看公司當時的所有事務，然後從其中選出一、兩件重大工作，做為我短時內參與投入的重點。 重大事務的挑選又有兩個重點：其一是此事影響深遠，成則公司獲得重大利益，敗則公司蒙受鉅大虧損，這類事務不容有任何閃失，所以我必須高密度介入。 另一個考量的重點則是公司不熟悉的事務，有些工作對團隊而言是新生事務，過去從來沒有接觸過，不知如何處理，對這種事務，可能需要「試誤」過程，要在摸索中尋找到正確方法。對這種事務也是我的強項，我通常會和團隊一起摸索，以期尋找到最有效的方法。 我親自處理的最後一項事務是創新生意，每年我都會啟動新的創新生意，創新就是從無到有的全新想像。我們公司每隔一、兩年都會成立新的團隊，設定新的生意模式，提出新的產品或服務，這是我們避免原有生意模式老化的創新作為。 我鼓勵所有的團隊，提出各式各樣的創新生意想像，而我總是那個最佳的聆聽者與支持者，他們只要能說服我，就可以得到公司各種實質的資源支持，而我也是那位最熱中的參與者，我在第一現場，給予創新團隊最大的心理支持。 我很慶幸我擁有很成熟的經營團隊，我也很熱中做我該負責的三件事。 部落格： feipengho.pixnet.net/blog 自慢粉絲團：www.facebook.com/hofeipeng