每一次出國旅行,都會有類似的經驗,不知不覺中買了一些沒有預期的東西回家。在新疆烏魯木齊的維族傳統市集大巴集,看到很漂亮,而且敲起來聲音極美的手鼓,我想買一個給小孫女當作禮物,但禁不起熱情的店員一再鼓吹,我竟然莫名其妙買了兩個,反正是在對方一陣天花亂墜之後,我就胡塗了。 同樣狀況,在雲南昆明,導遊帶我們去喝普洱茶,那是一個裝潢美觀的新式賣場,到現場我就說:這一定是「騙」觀光客錢的賣店。可是雖然有此認知,但在簡報、試飲、解說之後,再加上同團有人開始購買,我因為無聊,也就和店員聊了起來,結果是,我也買了一堆普洱茶回來。懂普洱茶的專家,看了我買的東西,客氣的說:「觀光客,好玩嘛!反正自己喝了就算了!」 我已經知道這是專門做觀光客生意的店,我也有防衛的心理準備,但最後還是不能免於掏錢,這是為什麼呢? 我自己分析,這是人生中最危險的狀況:我們是業餘的,而遇到一個專業精明的職業對手,雙方處在情境不對稱、資訊不對稱、專業不對稱的狀況下,業餘的這一方,如果沒有很好的心理建設,很可能就會受到傷害。 做為觀光客,我們本來就是花錢買愉快,但是對土產不瞭解,所以我莫名其妙的買了兩個維族的手鼓,這就是在專業的維族店老闆,巧妙的導引下,我就上鉤了。 如果花點小錢,買買土產,好玩也就罷了。但在昆明買普洱,這就值得商榷,一來價高,二來我並不常喝普洱,購買的原因,係因店員的鼓吹,普洱茶價格會漲,買一些蒐藏可能獲利,此念一動,後果就不可預測。 偏偏我是業餘的買家,我所有有關普洱茶的知識都是對方告訴我的,最後我的思考邏輯、我的判斷資訊,甚至到最後的購買數目,都是「職業賣家」幫我做的決定,我這個「業餘買家」埋單付帳就是了。 當業餘遇到職業,這是人生最危險的狀況,因為無心的業餘者,必輸無疑,一定會陷入有心且精心設計的職業人的陷阱,從資訊不對稱,到專業不對稱,到情境不對稱,這些不對稱都會讓業餘的人無力抗衡。 不幸的是,我們常常會扮演業餘的角色:業餘的觀光客、業餘的購屋者、業餘的蒐藏品買家,到第一次創業的業餘創業者、業餘的病人、業餘的被告。對那些我們一生中並不常做的事我們都是業餘,而通常與我們打交道的對象,都是職業的專業人士。 要避免在這些情境下受害,只有注意一件事,就是不要輕率下決定,給自己更多的決策空間,多搜集訊息,多向專家請益,慢一點做決定。尤其當對手告訴你,這是好機會,必須立即下決定時,就是你該逃離現場的時候。