商業周刊
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在大陸參加一場研討會,主辦單位安排一場演講者和與會來賓的互動,來賓的熱情與求知欲的旺盛令我感動,但是他們的無所不問也讓我為難與感慨。
來賓除了問你與講題有關的問題外,也兼及其他不相干的問題。對瞭解的問題,我當然坦言以告,可是如果問到與我專業以外的問題,我就直言不知,不敢妄言。來賓以為我客氣推辭,一再追問,我只好以一般理解,勉強回答,雖然我也一再強調,我的回答不夠專業,僅供參考,可是問者看來仍然如獲至寶。
其他的演講者似乎很習慣這樣場合,他們無所不答,對非他們的專業領域也侃侃而談,許多回答我明知其不夠嚴謹,甚至有誤,可是聽者仍十分滿意,頻做筆記。
求知是好事,但不辨專家、不分領域、無所不問的方式,如果只是一般的增廣見聞,也就算了,但如果有疑難待解、有決定要做,那後果不堪設想。
有一次,有一個作者問我他應該逐年拿版稅較好,還是只收一次性的較高的稿費?我判斷他的書,應該可以長銷,銷售量也可以期待,所以應該選擇逐年拿版稅,所得金較高,後續就由我的編輯團隊接手處理,我沒再追問。
出書之後,書大賣,我去電祝賀,沒想到作者毫無喜悅,告訴我,他選擇了一次性的稿費,他少拿近十倍的版稅,我再問,我不是告訴你要選擇逐年拿版稅嗎?他回說,他去問其他出過書的朋友,朋友勸他拿稿費入袋為妥,我替他十分惋惜。
問道於盲莫過若此。謙虛求知詢問是好事,但要問對專家、問對人、問對事。
面對有疑難待解的詢問,我一向非常小心,因稍有誤解,問者必受傷害,我一定會仔細洽詢其目的、動機,才敢回答,最後我也還一定交代,這是我個人之意,還請其再三斟酌,或另覓專家,再謹慎決定,就怕一言之失,貽人禍事。
尋找真正的專家是第一步,尋尋覓覓、追逐請教是找到專家的方法:專家是有專業的人,而不是做類似事情的朋友,朋友容易找到,但他如不是真正的專家,偏偏又熱心回答,那就是禍事,前例就是如此。貪圖方便問朋友最危險。
而專家也非全知,只能問他所懂的專業,而不能問不直接相干的事。專家更不見得是名人,名人大都不是專家,所以要仔細探詢誰是專家,而不是追逐檯面上的名人,無所不答的名人尤其可怕。
針對專業範圍詢問是第二步,最好把自己的問題、範圍,明確化為簡單的問題,讓專家回答,由淺入深,千萬不要漫無邊際,例如:「你對某件事的看法如何?」這種問題很難得到有效的回答。更千萬不要問非其專業的問題。
問對專家問對事,是詢問學習的關鍵,千萬別貪圖方便,逢人便問,尤忌名人。